系统终验后 一 年为保修期，软件终身免费升级。并提供终身的技术支持、维护。

质保期内，在接到用户保障申请后半小时内给予用户相应明确的电话答复和技术指导。如未能排除请求维修报告中的故障，需要现场服务的则在6小时内派专业技术人员赶赴现场。一般问题当日解决重大问题三日内解决。

质保期内，我方专业工程师每年对项目进行不少于2次的电话回访个别重点项目现场巡检，做好回访和巡检记录。

在质保期内，对于需要维护的硬件系统，我方先提供替代部件，再免费维修（只限对由我方提供的产品、系统进行保修；对由于人为或使用不当所造成的故障维护，我方要收取相应的费用）。